Интересное

Деловая женщина


Добавить в Закладки
BIZwoman рецепты
Вопрос-Ответ


Новое

АудиоТренинг: +1 статья
Здоровье: +1 статья

15.04.2015

Анонсы

Вышел новый номер журнала Nailure!

Анонс журнала Нейлюр, нейлюр, журнал нейлюр, журнал нейлюр читать онлайн, nailure, журнал nailure, журнал nailure читать онлайн

Что такое Аюрведа?

Аюрведа, Вата, Питта, Капха, Доша, конституция человека, гармония дош, физическая активность, терапия, диетические рекомендации, массаж, фитотерапия, терапия минералами, процедуры, методы очистки, панчакарма, Керала, штат Керала, родина аюрведы Аюрведа – это древнее индийское учение о жизни, в переводе с санскрита аюрведа означает «наука о жизни» («айю» – жизнь, «веда» – знание, наука)... >>>>

Достижения и проблемы японской нейл-арт индустрии

нейлюр, журнал нейлюр, журнал нейлюр читать онлайн, nailure, журнал nailure, журнал nailure читать онлайн Отправляясь в свою первую поездку в Токио, я знал о ногтевой индустрии Японии лишь то, что она старше российской... >>>>

Часть 2. Как сохранять и сохранить свое ресурсное состояние

Нужно соблюдать баланс между личной колеей, личным комфортом в жизни и своего состояния в рабочем процессе... >>>>

Часть 3. Обучение персонала с позиции НЛП

нлп, рефрейминг, ролевое моделирование, подстройка и ведение, транс, ценности и убеждения, миссия фирмы(Начало темы: Инструменты НЛП, НЛП для руководителя)
Принцип обучения в НЛП следующий. Люди имеют все необходимые способности для успеха и  обязательно, в конкретных условиях, обнаружат свои  ресурсы. Цель обучения сотрудников любой организации - помогать им повышать компетентность, сфокусироваться на развитии новых стратегий мышления и поведения, делать акцент на всем новом, а не на старых результатах. Поэтому в нашем случае акцент делался на развитии креативных способностей и ролевом моделировании. Разумеется, обучение началось со знакомства с основными инструментами НЛП: подстройка и ведение, раппорт, рефрейминг, четырехпозиционное восприятие, где основное внимание уделялось навыку находиться во второй позиции «в шкуре» клиента. Затем пришло время учиться моделированию способностей: визуализации, ментальному повторению, управлению состояниями.  

Система Т.О.Т.Е.

Наш босс решил применить  систему моделирования эффективных навыков и поведения Т.О.Т.Е. (Test – Operate – Тest - Exit ) Проверка – Действие – Проверка – Выход. Она предполагает, что для эффективных действий необходима цель и множество средств ее достижения. Ставится цель и затем проверяется, достигнута ли она. Если критерии проверки не удовлетворены, то выполняется новое действие, что бы что-то изменить для приближения к цели. Если критерии проверки удовлетворены, то мы выходим из этого процесса и переходим к следующей части программы. Чтобы процесс шел легко и просто, разработан общий единый вопросник  Т.О.Т.Е.  Лингвистически он построен так, чтобы позитивно влиять на убеждения на самых глубинных нейрологических уровнях.

  1. В каком контексте вы обычно используете навык, который будете моделировать?
  2. Каковы цели, направляющие ваши действия, когда вы применяете данный навык в этом контексте? (Перечислите в виде коротких предложений)
  3. Что вы используете в качестве доказательства того, что вы достигли этих целей?
    Какие критерии вы используете, чтобы оценить результаты?
    а)  Как именно вы узнаете, когда продолжать делать то, что вы делаете, или же попытаться сделать что-нибудь другое? Каковы признаки того, что следует идти дальше или остановиться?
    б) Как вы отличаете хорошие результаты от плохих?
    - В какой момент вы обычно хотите получить обратную связь?
    а)  Какого вида?
    б) От кого?
  4. Что вы делаете, чтобы достичь целей, — каковы конкретные шаги и действия, необходимые для достижения ваших целей в данном контексте?
  5. Какие конкретные действия или шаги вы предпринимаете, чтобы решить неожиданные проблемы или преодолеть трудности в достижении ваших целей в данном контексте?
    - Какие шаги вы предпринимаете, чтобы избежать этих проблем?
    -  Как вы реагируете, если сталкиваетесь с этими проблемами?
    - Вспомните случай, когда вы были в тупиковой ситуации и смогли найти из нее выход. Как вы действовали?

                                   Имаженерия и внутренняя игра

Обучение ролевому моделированию началось с использования имаженерии, созданной великим сказочником Уолтом Диснеем. Персонал  учился мыслить и поступать с позиции трех ролей, трех типов мышления, трех состояний – «мечтателя», «реалиста», «критика».

«Мечтатель» должен уметь мыслить большими картинами, создавать новые варианты деятельности, генерировать новые планы и идеи. Он формулирует цели в позитивных терминах, описывает их смысл и выгоды. Чтобы легко войти в роль, нужно принять «позу мечтателя», удобную, симметричную, расслабленную. Голова приподнята, глаза смотрят вверх.

«Реалист» превращает мечту в конкретный план и продукт. Его внимание сосредоточено на шагах и действиях, необходимых для получения  результата. Он действует очень конкретно, намечает конкретные шаги, при этом придерживается позиции: «действую так, как если бы мечта была осуществима». Характерная для него поза – сидеть, немного наклонившись вперед, голову держать прямо, глядя перед собой. Она очень быстро водит человека в эту роль.

«Критик» должен уметь оценивать предложенные планы, проекты и находить в них «отсутствующие звенья» и потенциальные проблемы. Его задача – уметь понимать и принимать мнения людей, влияющих на проект, учитывать все их потребности и возможные реакции. У него довольно сложная задача: учесть все факторы риска и наметить различные способы решений возможных проблем, находить отсутствующие звенья, принимать и использовать различные точки зрения. Чтобы качественно сыграть эту роль, нужно принять угловатую позу, голову опустить и немного наклонить вбок, одной рукой касаясь подбородка. Взгляд направить вниз.

Затем каждый сотрудник учился вживаться в роль своего любимого писателя – сказочника и в роли своих любимых героев сказок.

Для закрепления навыков ролевого моделирования использовался метод «Внутренней игры», постоянного мысленного проигрывания своих слов и действий в той или иной роли. Когда «внешняя игра», или конкретные действия, и «внутренняя игра» скоординированы, все делается легко и достигает совершенства, и называется «игрой в зоне».

 «Внутренние советники»

В ходе обучения каждому сотруднику также помогли смоделировать индивидуальную систему «Внутренних советников», которые теперь должны помогать в любой сложной, непривычной ситуации. Вот как это делается.

Моделирование «Внутренних советников».

  1. Определите для себя сложную ситуацию, в которой хотели бы действовать более эффективно.
  2. Выберите трех важных советников, которые помогут эффективнее реагировать на разных уровнях (конкретные люди, персонажы фильмов, литературные герои): советника по поведению, советника по способности думать и понимать, советника по убеждениям и ценностям.
  3. Представьте, что эти три советника находятся с вами в этой сложной ситуации.
  4. Займите вторую позицию с каждым из советников по очереди.
  5. Почувствуйте себя «в шкуре этого человека» и представьте, как этот человек посоветовал бы вам вести себя в этой ситуации.
  6. Особое внимание обратите на ресурсы и на необычные и новые для вас  способы поведения, которые предлагает советник.
  7. Вернитесь в первую я – «позицию» и прочувствуйте, как предложение советника меняет ваше восприятие и понимание данной ситуации и придает уверенность.
  8. Заякорите (см. «Инструменты НЛП») уроки каждого советника, чтобы затем пользоваться в любой реальной похожей ситуации.

В течение нескольких месяцев шло обучение персонала турфирмы по превращению их в добрых и могущественных волшебников, продающих сказку  страну – мечту детства для каждого клиента. В результате, каждый сотрудник научился создавать раппорт, подстраиваться к клиенту, вести его на протяжении всего общения не как бездушный продавец, желающий правдами и неправдами «втюхать» тур, а как мудрый и понимающий  волшебник, проникающий в тайны детских желаний о путешествиях и далеких странах…. и дающий возможность осуществить эти мечты здесь и сейчас….  Все эти действия теперь совершались без напряжения, с чувством уверенности, с осознанием своих способностей и талантов. Теперь каждый понимал значимость фирмы и ее миссии для людей, ее уникальность, и всей своей душой ощущал себя неотделимой частью этой системы.

НЛП действительно мощная техника, как в бизнес, так и в психологическом консультировании. Хорошо, когда ее используют для благих целей, а не для манипулирования и подчинения других…. Хотя мы живем в мире, где действует закон бумеранга. Пошлешь плохое – тебе вернется в десять крат хуже, пошлешь в мир хорошее – и получишь десятикратную прибыль. И пусть вам, уважаемые читательницы, НЛП поможет и давать, и получать все только хорошее и благополучное.



Лариса Новицкая

 

 

Лариса Новицкая,  психолог, коуч ICU,
специально для BIZwoman

Читайте еще статьи Ларисы Новицкой:

Интересное:

Стиль:

Карьера:

Путешествия:

Здоровье:

Назад